Privacy policy
Laatste update: 7 januari 2026
1. Contactgegevens
Info@fiyello.com
Geurdeland 17 g, 6673DR Andelst
KVK: 96540516
BTW: NL867653188B01
2. Omgang met persoonsgegevens
Fiyello verwerkt privacygevoelige gegevens (persoonsgegevens) zorgvuldig en conform de geldende privacywetgeving (AVG). Wij zetten ons in voor beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.
Wij houden ons hierbij aan de volgende principes:
- Wij vermelden duidelijk welke persoonsgegevens wij verwerken en met welk doel.
- Wij beperken de verzameling van persoonsgegevens tot wat strikt nodig is voor legitieme doeleinden.
- Wij vragen uitdrukkelijke toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.
- Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen.
- Wij respecteren uw rechten tot inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens.
In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom en hoe wij deze gebruiken.
3. Persoonsgegevens die wij verwerken
Fiyello verwerkt uw persoonsgegevens omdat u gebruikmaakt van onze webshop en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Dit kan onder andere zijn:
- NAW-gegevens (naam, adres, woonplaats)
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Betaalgegevens (via Mollie)
- IP-adres
- Geslacht (indien verstrekt)
Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt voor de doelen en rechtsgronden zoals vermeld in artikel 5.
4. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens
Onze webshop is niet bedoeld voor bezoekers jonger dan 16 jaar, tenzij met toestemming van ouders of voogd. Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder is dan 16 jaar.
Indien u vermoedt dat wij persoonsgegevens van een minderjarige zonder toestemming hebben verwerkt, neem contact op via info@fiyello.com, en wij verwijderen deze gegevens onmiddellijk.
5. Doelen en rechtsgronden van verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Verzenden van nieuwsbrieven of promotionele e-mails (indien toestemming gegeven).
- Contact opnemen per telefoon of e-mail ter uitvoering van de bestelling of dienstverlening.
- Informeren over wijzigingen in onze producten of diensten.
- Mogelijkheid bieden een account aan te maken in onze webshop.
- Afhandelen van klachten via onze website.
- Analyseren van websitegedrag om de webshop te verbeteren.
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld belasting- en factuuradministratie.
Registratie en accountbeheer
Wanneer u een account aanmaakt in onze webshop, bewaren wij de door u opgegeven persoonsgegevens zodat u deze niet telkens opnieuw hoeft in te vullen. U kunt uw gegevens te allen tijde aanpassen of verwijderen via uw account.
Contact- en klachtenformulieren
Via onze webshop kunt u vragen of klachten indienen. U kiest zelf welke gegevens u verstrekt. Gegevens worden bewaard zolang nodig is voor afhandeling, daarna maximaal 1 jaar voor statistische doeleinden.
Nieuwsbrief
U kunt zich aanmelden voor onze nieuwsbrief met informatie over Fiyello-producten en acties. U kunt zich op elk moment afmelden via een link in de nieuwsbrief of door contact op te nemen met info@fiyello.com.
Ander contact
Wij kunnen u informeren over producten en diensten via:
- Post
- Social media
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist (bijvoorbeeld 7 jaar voor fiscale gegevens).
7. Delen van persoonsgegevens met derden
Fiyello deelt persoonsgegevens uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde derden wanneer dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of een wettelijke verplichting.
Derden zijn bijvoorbeeld:
- Mollie (betaling)
- Webhosting en IT-dienstverleners
- Boekhouders en financiële dienstverleners
- CRM-systemen en klantenserviceondersteuning
Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met deze partijen om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen.
Uw gegevens worden alleen met derden gedeeld met uw expliciete toestemming in andere gevallen.
8. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze webshop gebruikt functionele, analytische en tracking-cookies:
- Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de webshop.
- Analytische cookies: verzamelen informatie over gebruik van de webshop om deze te verbeteren.
- Tracking cookies: gebruiken wij alleen met toestemming voor gepersonaliseerde advertenties of social media-functionaliteit.
Bij uw eerste bezoek informeren wij u over cookies en vragen wij toestemming. U kunt uw cookie-instellingen aanpassen in uw browser.
Derden: Cookies van derden, zoals Facebook-pixel, kunnen aanwezig zijn voor advertentiedoeleinden. Fiyello heeft geen controle over de privacypraktijken van deze partijen. Raadpleeg hun privacybeleid voor meer informatie.
Google Analytics: IP-adressen worden geanonimiseerd en wij hebben een bewerkersovereenkomst met Google afgesloten.
9. Rechten van de consument
U heeft het recht om:
- Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
- Gegevens te corrigeren of te verwijderen
- Toestemming voor verwerking in te trekken
- Gegevensoverdracht aan te vragen
- Beperkingen op verwerking op te leggen
Verzoeken kunt u sturen naar: info@fiyello.com. Identificatie kan worden gevraagd om uw verzoek te verifiëren. Wij reageren uiterlijk binnen vier weken.
Indien u klachten heeft over de verwerking van persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Beveiliging van persoonsgegevens
Fiyello neemt passen de technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en wijziging.
Bij vermoeden van misbruik of beveiligingsincidenten kunt u contact opnemen via info@fiyello.com.
11. Wijzigingen privacybeleid
Fiyello behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wij raden aan het beleid regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte bent van eventuele updates.